Ajuda

Como posso saber se o site é confiável?

Nossa loja está em atividade desde janeiro de 2014, acumulando avaliações positivas de clientes de todo o Brasil e contando com mais de 33 mil seguidores em nossas redes sociais. Além disso, nosso site possui certificados de segurança atualizados, garantindo navegação e pagamentos protegidos.

Em quanto tempo meu pedido será entregue?

O prazo de embalagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
A partir da postagem nos Correios, o prazo de entrega passa a contar conforme o tipo de envio escolhido (PAC ou SEDEX) e sua localidade. Em média, o prazo varia entre 3 e 15 dias úteis após o envio.

Ao finalizar a compra, você poderá consultar o prazo estimado informando seu CEP.

Qual é o custo de envio?

O valor do frete é calculado automaticamente com base na tabela dos Correios e no CEP informado.

Como os pedidos são enviados?

Os envios são realizados exclusivamente pelos Correios, por meio das modalidades PAC e SEDEX.

Para quais regiões vocês enviam?

Realizamos entregas para todo o território nacional.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

• Cartão de crédito: parcelamento em até 3x sem juros;

• Pix: confirmação rápida, geralmente em até 1 hora, garantindo maior agilidade no processamento do pedido;

• Boleto bancário: com vencimento em até 2 dias úteis após a compra.

A loja poderá alterar ou limitar as formas de pagamento durante períodos promocionais.

Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?

Em casos de arrependimento, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou estorno, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Os custos de envio ficam a cargo do cliente, salvo em situações de erro da loja.

Informei o endereço errado. O que acontece?

Caso o endereço tenha sido preenchido incorretamente ou o cliente não realize a retirada na agência indicada, será necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.
O custo do reenvio será de responsabilidade da loja somente quando o erro for de origem interna.

É necessário aguardar que o pacote retorne à loja para que o novo envio seja realizado. Após o pagamento do novo frete, o reenvio é efetuado em até 7 dias úteis.

O que devo fazer se o produto chegar com defeito ou avariado?

Todos os produtos passam por conferência antes do envio. Caso seja identificado qualquer problema no recebimento, entre em contato imediatamente pelos canais oficiais:
📧 contato@realgrapixo.com
📱 (31) 99672-0706